12306，出新服务了！
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。车次后面的“雪”字是啥意思？最近部分旅客购买东北地区的车票时发现有的车次后面带有“雪”字这是什么意思？
继2025年12月7日铁路部门在京张高铁北京北至崇礼间各车站运行的G字头列车试点推出“雪具便利行”服务后
今年1月15日起东北地区部分车站、列车试点推出“雪具便利行”服务“雪”字是其特定车次标识旅客线上预约成功后
可随车携带雪具并存放在列车指定位置实现人和雪具随车同行携带雪具出行的旅客可通过铁路12306客户端出行服务栏目中的“雪具服务”进入“雪具便利行”查询服务信息
为了更好满足旅客和雪具同车随行的需求中国铁路沈阳局集团有限公司统筹考虑旅客安全和乘车秩序在管内选取以下列车和车站试点开展“雪具便利行”服务哈尔滨西至通化：
D547/550/547次列车
沈阳北至沈阳北：
G8131/8134次列车
G8133/8132次列车
长春西至长春：
G8138/8135/8138次列车
G8137/8136/8137次列车
（具体车次信息以铁路12306为准）
办理车站包括
沈阳北、抚顺、通化
长白山西、长白山、吉林等
18个车站
